Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager
Emploi
-, 972, Martinique, Martinique
Responsable SAV H/F LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d'expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client importateur et distributeur de matériel technique, un Responsable SAV H/F. Sous la responsabilité de la Direction, vous aurez pour missions principales de traiter les demandes de SAV de la clientèle professionnelle ainsi que le passage des commandes des pièces détachées. - Accueillir les demandes clients par téléphone pour les départements Martinique, Guadeloupe et Guyane - Analyser l'incident rencontré par le client, en suivant une fiche de contrôle, afin de déterminer une éventuelle prise en charge - Hiérarchiser et planifier les interventions SAV - Commander les pièces détachées & surveiller le stock - Recueillir les bons d'interventions des techniciens et s'assurer de la clôture des interventions - Saisir les interventions selon le process des Fournisseurs en vue d'un remboursement ** PROFIL ** De formation Bac+2 en logistique ou autre filière technique, vous disposez de minimum 5 ans d'expériences sur un poste en gestion d'un SAV dans un environnement technique. Les qualités et[...]
